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	1. Requisiti hardware e software 2. Sicurezza e Riservatezza in Banca Reale 3. Quale tipo di browser occorre utilizzare per visualizzare correttamente il sito di Banca Reale? 4. Perché un messaggio di errore ci avverte che il pin è stato bloccato? I n tal caso, cosa è possibile fare? 5. Come si è sicuri che l'operazione dispositiva (es. bonifico) sia stata correttamente completata? 1. Requisiti hardware e software Per poter accedere ai servizi on-line di Banca Reale il sistema richiede: - l’utilizzo di un qualsiasi Internet Service Provider disponibili ( es.: www.tele2.it, www.tiscalinet.it, www.tin.it, www.libero.it ecc. ). - un modem con una velocità di trasferimento almeno pari a 56 Kbps (Kbps = Kilobit per secondo. 1 Kilobit = 1024 bit). - un browser a scelta, fra quelli supportati, per la visualizzazione delle pagine web. - il sito è ottimizzato per le risoluzioni video superiori a 800x600 pixel ed ottimizzato per un utilizzo di 65.000 colori. - Java Script; per le funzioni avanzate di visualizzazione delle informazioni viene sfruttata la tecnologia JavaScript. Nel caso in cui risulti impossibile visualizzare alcune informazioni è opportuno verificare che il browser utilizzato sia configurato per supportare queste tecnologie. 2. Sicurezza e Riservatezza in Banca Reale La tecnologia adottata da Banca Reale integra la tecnologia del protocollo SSL a 128 bit certificato da VeriSign. Il protocollo SSL garantisce tre funzionalità fondamentali per la sicurezza: privatezza del collegamento attraverso la crittografia dei dati trasmessi, l’autenticazione nelle connessione tra i clients ed il server, affidabilità attraverso un livello di trasporto del messaggio che include un check dell’integrità dei dati inviati. L' SSL che sta per Secure Socket Layer ad oggi, risulta il protocollo più diffuso ed efficace per la trasmissione di informazioni riservate su Internet, uno standard ormai supportato automaticamente da quasi tutti i browser. Nelle opzioni di qualsiasi browser è possibile accertarsi se viene utilizzato il protocollo SSL. E’consigliabile mantenere sempre aggiornato il browser con le versioni più recenti e verificare che l’accesso all'area personale sia impostato sempre a 128-bit (vedi esempio in figura). 3. Quale tipo di browser occorre utilizzare per visualizzare correttamente il sito di Banca Reale? I browser supportati su tutte le piattaforme PC e MAC sono: - Microsoft Internet Explorer 5.0 e versioni successive. - Netscape Navigator 6.0 e versioni successive - Opera 8.5 - Mozilla Firefox 1.0 4. Perché un messaggio di errore ci avverte che il pin è stato bloccato? Banca Reale adotta un sistema d'identificazione basato sull'utilizzo combinato di tre diverse chiavi d'accesso personali: un Codice d'Identità a 7 cifre e una Password per accedere alla propria Area Riservata e la richiesta di 4 cifre delle 10 che compongono il proprio Codice di Sicurezza per confermare qualsiasi operazione si voglia effettuare. Durante la procedura d'identificazione il sistema accetta solo 3 errori dopo di che, il Codice di Sicurezza viene bloccato. Per ricevere un nuovo codice sarà necessario contattare il Servizio Clienti di Banca Reale al Numero Verde 803.808. 5. Come si è sicuri che l'operazione dispositiva (es. bonifico) sia stata correttamente completata? Una volta autorizzata la disposizione, il sistema restituisce un messaggio di conferma dell’operazione che può essere stampato cliccando sull’apposito tasto.

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